Lead dashboard

Leaddashboard voor Autodealer

Het bedrijf

Autodealers ontvangen dagelijks leads via tientallen kanalen. Website formulieren, marktplaatsen zoals AutoTrack en Marktplaats, social media advertenties, telefoongesprekken, e-mails en showroombezoeken. Elke lead is een potentiële verkoop van duizenden euro's. Toch werken veel dealers nog met verspreide systemen, losse spreadsheets en handmatige processen om deze leads bij te houden.

De uitdaging

Bij deze autodealer kwamen leads binnen via meer dan vijf verschillende kanalen, maar er was geen centraal overzicht. Verkopers werkten met eigen lijstjes en losse notities. Leads werden te laat opgevolgd, dubbel benaderd of helemaal vergeten. Er was geen inzicht in welke kanalen de beste leads opleverden en hoeveel leads daadwerkelijk werden omgezet naar verkopen. Het management kon niet sturen op data omdat die data simpelweg niet beschikbaar was op één plek. Elke gemiste of te laat opgevolgd lead betekende potentieel een misgelopen verkoop.

Onze oplossing

Wij hebben een centraal leaddashboard gebouwd dat alle kanalen samenbrengt in één overzicht en het volledige opvolgproces stroomlijnt.

Alle leads op één plek: Ongeacht waar een lead binnenkomt, of het nu een formulier op de website is, een reactie op Marktplaats, een inkomend telefoongesprek of een advertentie op social media, alles verschijnt automatisch in het dashboard. Geen handmatige invoer, geen losse systemen, geen leads die verloren gaan.

Direct inzicht per lead: Per lead is in één oogopslag zichtbaar waar deze vandaan komt, wanneer het eerste contact was, wat de huidige status is en welke acties er nog openstaan. Verkopers weten precies wat ze moeten doen en wanneer, zonder zelf bij te hoeven houden waar ze gebleven waren.

Automatische toewijzing en opvolging: Nieuwe leads worden automatisch toegewezen aan de juiste verkoper op basis van beschikbaarheid, specialisatie of regio. Wanneer een lead te lang blijft liggen zonder actie, gaat er automatisch een herinnering uit. Geen lead valt meer tussen wal en schip.

Prestatie inzichten: Het dashboard toont realtime cijfers over conversieratio's, doorlooptijden van eerste contact tot verkoop, prestaties per verkoper en de effectiviteit van elk leadkanaal. Het management kan nu datagedreven beslissingen nemen over waar marketingbudget naartoe gaat en waar het opvolgproces verbeterd kan worden.

Het resultaat

De autodealer heeft nu volledig grip op het verkoopproces. Alle leads worden direct zichtbaar en binnen de afgesproken tijd opgevolgd. Verkopers werken efficiënter omdat ze niet meer hoeven te zoeken naar informatie of te schakelen tussen systemen. Het management stuurt nu op echte cijfers in plaats van op onderbuikgevoel. De conversie van lead naar verkoop is merkbaar gestegen doordat er simpelweg geen leads meer verloren gaan en de opvolging sneller en consistenter is. Het team ervaart meer structuur en minder chaos, en klanten krijgen een professionelere ervaring vanaf het eerste contactmoment.